Escribe Fernando Dagatti

Abogado – DDHH y Defensa del Consumidor

A la hora de contratar los servicios para nuestras vacaciones es importante tener cuenta algunos consejos, puesto que una mala elección no solo nos puede traer varios dolores de cabeza y tener que pelear para poder recuperar el dinero invertido, sino que perdemos además esos días tan preciados y necesarios para nuestro descanso.

Ya sea en fin de semanas largos o vacaciones, puede suceder que lo que contrataste o te ofrecieron no se vea reflejado en la realidad.

Recordemos que hay mucha publicidad engañosa en este tema y que los montos de los que normalmente hablamos son considerablemente altos, por lo que merece tomarse un tiempo para pensar y elegir bien lo que queremos.

Algunos tips para un consumidor turista:

• Ante todo, informarse bien. Hacer un registro de las ofertas y conservar de alguna manera toda esa información, ya que la oferta es parte del contrato. O sea, si bien es bueno que lo ofrecido figure en ese contrato que luego vamos a firmar, si no lo hiciese, aun así es exigible puesto que forma parte de él.
• Tener en cuenta que si contratas vía web tenés 10 días para arrepentirte y poder dar de baja lo contratado, sin ningún tipo de gasto para el consumidor. Su hubiese que devolver algo, los gastos deben correr por cuenta del vendedor. pero siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local.

Siempre tratar de recabar información sobre la conducta comercial del vendedor. A veces un precio menor nos puede exponer a un riesgo demasiado alto. Alguien con mayor y mejor reputación nos dará una mayor probabilidad de tener unas vacaciones sin problemas y en el caso de que hubiese alguno, más probabilidades de obtener una solución.

• Solicitar el precio total a abonar y si la respuesta es por escrito mejor.
• Si se contrata con una agencia de turismo, pedir copia de las condiciones y leerlas detenidamente. Ante la duda tomarse el tiempo y pedir asesoramiento.
• Durante el viaje siempre guardar los comprobantes de pago de todo lo que contratemos. Ante un inconveniente puede facilitar mucho el reclamo.

Durante el viaje recordar que:

>> Alquileres y alojamiento: Antes de alquilar, hay que leer atentamente el contrato y verificar la identidad del dueño. También revisar que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato y que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.

>> Movilidad y alquiler de auto: Al alquilar un auto, se recomienda pedir una copia del contrato con anticipación. Una vez que lo entreguen, antes de firmarlo, verificar que cumpla con las condiciones acordadas. Además, la empresa de alquiler debe entregar la cédula verde y la constancia de seguro. Por eso, es importante constatar que ambos estén vigentes.

>> Excursiones: Al contratar una excursión, se puede comprobar si la agencia está habilitada a través de la página del Ministerio de Turismo (www.turismo.gob.ar)

Ante cualquier duda o reclamo se puede recurrir a la Subsecretaria de Derechos Humanos y Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo, los días lunes, martes y jueves de 8 a 12 h.