Mateo tiene 3 años y 5 meses. Nació como un prematuro extremo, y a medida que fue creciendo, su familia notó que algo no estaba bien. Se dieron cuenta de que no escuchaba, lo que los llevó a consultar con un otorrinolaringólogo. Después de varios estudios, en 2023 le diagnosticaron hipoacusia bilateral, es decir, una pérdida auditiva en ambos oídos. Ese mismo año, Mateo recibió su certificado de discapacidad.

En ese momento, Mateo tenía cobertura de la prepaga Medifé. Al principio, los estudios necesarios fueron autorizados sin problemas, pero con el tiempo comenzaron a encontrar trabas. Aunque algunos médicos comprometidos realizaban los procedimientos a pesar de las complicaciones con la prepaga, la situación se volvió insostenible debido al alto costo de los estudios.

Luego de descubrir que los audífonos no eran efectivos para mejorar la audición de Mateo, consultaron nuevamente con su otorrino y una fonoaudióloga, quienes recomendaron un implante coclear. Sin embargo, cuando presentaron el pedido médico a Medifé, la prepaga sorprendentemente dio de baja la cobertura de Mateo, dejándolo sin atención médica. La familia ahora debe enfrentar todos los costos de manera particular.

La situación se tornó aún más difícil cuando Medifé argumentó que la familia había mentido sobre la condición de Mateo al momento de ingresar. La madre, desesperada, explicó que el diagnóstico de hipoacusia bilateral solo se confirmó en 2023, y que previamente pensaron que las dificultades de Mateo para hablar eran consecuencia de su prematurez extrema.

Actualmente, la familia está en una batalla legal con la ayuda de un abogado, pero los procesos son extremadamente lentos. Mientras tanto, Mateo necesita con urgencia la operación y los implantes cocleares, cuyo costo asciende a 20 mil dólares. La familia ha decidido hacer pública su historia con la esperanza de recibir ayuda y respuestas.

“Solo queremos que nuestro hijo escuche. Es lo que cualquier padre desearía,” expresó la madre de Mateo, quien busca el apoyo de la comunidad para lograr que su hijo tenga una oportunidad de desarrollar una vida plena. La historia de Mateo es un llamado a la solidaridad y a la reflexión sobre la importancia de garantizar el acceso a la salud para los más vulnerables.