Por Fernando Dagatti- Abogado- DDHH y Defensa del Consumidor

Comenzó este 10 de mayo una nueva edición del Hot Sale organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) por medio de la cual algunos comercios tratarán de ponerse un poco al día con las ventas, que por una u otra cosas no han sido buenas desde hace un tiempo ya.

Siendo sincero, las primeras fueron un fiasco porque casi en la totalidad de los comercios que participaron aumentaron los precios días antes y luego, con suerte,
con el descuento salían igual o más que lo real. Posteriormente a esto fue sufriendo algunas fiscalizaciones, pero no se puede decir que sean muy exhaustivas, por lo tanto, nos obliga aún más a ser precavidos. Lo único cierto que tenemos es que participan más de 900 comercios y que dura del 10 al 12 de mayo, veremos lo demás.

Pero antes de empezar y a modo de martillar hasta que nos quede grabado, recordemos ahora y siempre: “el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.” Y es así, si o sí y sin necesidad de argumentar causa, simplemente me arrepentí y punto, no dejemos que nos hagan creer otra cosa. ¡Caso contrario, denuncia!

Ahora bien, en lo que es estrictamente relacionado al Hot Sale, enmarcándolo en la compra electrónica hay algunos recaudos que podemos tomar, más que nada para evitar ser estafados y en el mejor de los casos no tener que ir de acá para allá para que nos cumplan con lo prometido. Porque siempre es igual, somos amigos hasta que compramos, después…. “si te vi no me acuerdo, por favor haga la cola, mande tal o cual carta, va a tener que esperar”, etc.

Las cosas más importantes son pocas, y valga la redundancia es importante que así sea así no nos olvidamos

• Comenzar por ttps://www.hotsale.com.ar/ . Recordemos que hot sale tiene su propia página, independientemente que hay empresas que no participan y aprovechan estos días para hacer algunas otras ofertas por fuera. Pero lo que es la página de Hot Sale esta supervisada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
• Una vez que escogimos con quien vamos a comerciar o mejor dicho a quien le vamos a comprar, reputación del vendedor. Hay páginas que establecen puntuaciones por lo que podemos ver que comercios están mejor calificados. Sino simplemente googleando el nombre y viendo que comentarios nos aparecen. Parece sonso pero es importante.
• Revisar y confirmar el costo si este no es gratuito y que se informe por escrito el plazo de entrega. Muchas veces el producto esta barato y nos matan con el envío, por ejemplo
• Exigir una factura, ticket o comprobante de pago. Sino es muy difícil luego reclamar. Además, si nos la niegan ya nos da la pauta del algo.
• Chequear que la oferta tenga stock disponible.

Durante estos días, el usuario puede recibir correos electrónicos que anuncien ofertas increíbles. Hay que tener cuidado porque estos podrían ser intentos de phishing. Este mecanismo resulta habitual para los delincuentes informáticos, quienes buscan engañar a los usuarios a través de un link corrupto en un correo electrónico.

Ante cualquier duda o reclamo se puede recurrir a la Subsecretaria de Derechos Humanos y Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo, los días lunes, martes y jueves de 8 a 12hs sita en calle Dorrego y Moreno.