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Hot sale: ¿Realidad o puro cuento? De todas maneras, algunos consejos

Por Fernando Dagatti

Abogado – DDHH y Defensa del Consumidor

Hoy comienza la séptima edición del Hot Sale, anual que organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)  por medio de la cual algunos comercios trataran de ponerse un poco al día con las ventas que por una u otra cosas no han sido buenas este año.

Posteriormente a esto fue sufriendo algunas fiscalizaciones, pero no se puede decir que sean muy exhaustivas, por lo tanto, nos obliga aún más a ser precavidos

Lo único cierto que tenemos es que participan 700 comercios y que dura del 27 al 29 de julio, veremos lo demás. Pero antes de empezar y a modo de martillar hasta que nos quede grabado, recordemos ahora y siempre: “el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.” Y es así, sí o sí, y sin necesidad de argumentar causa, simplemente me arrepentí y punto, no dejemos que nos hagan creer otra cosa. ¡Caso contrario, denuncia!

Ahora bien, en lo que es estrictamente relacionado al Hot Sale, enmarcándolo en la compra electrónica, hay algunos recaudos que podemos tomar, más que nada para evitar ser estafados y en el mejor de los casos, no tener que ir de acá para allá para que nos cumplan con lo prometido. Porque siempre es igual, somos amigos hasta que compramos, después…. si te ví no me acuerdo, por favor haga la cola, mande tal o cual carta, va a tener que esperar, etc…

Las cosas más importantes son pocas, y valga la redundancia, es importante que así sea, así no nos olvidamos

  1. Comenzar por www.hotsale.com.ar : Recordemos que hot sale tiene su propia página, independientemente que hay empresas que no participan y aprovechan estos días para hacer algunas otras ofertas por fuera. Pero la página de Hot Sale está supervisada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
  2. Una vez que escogimos con quién vamos a comerciar, o mejor dicho a quién le vamos a comprar, reputación del vendedor. Hay páginas que establecen puntuaciones por lo que podemos ver  qué comercios están mejor calificados. Sino, simplemente, googleando el nombre y viendo qué comentarios nos aparecen. Parece inútil, pero es importante.
  3. Revisar y confirmar el costo de envío, si no es gratuito y que se informe por escrito el plazo de entrega. Muchas veces el producto está barato y nos matan con el envío.
  4. Exigir una factura, ticket o comprobante de pago. Si no, es muy difícil luego reclamar. Además si nos la niegan ya nos da la pauta del algo.
  5. Chequear que la oferta tenga stock disponible.

Durante estos días, el usuario puede recibir correos electrónicos que anuncien ofertas increíbles. Hay que tener cuidado porque estos podrían ser intentos de phishing. Este mecanismo resulta habitual para los delincuentes informáticos, quienes buscan engañar a los usuarios a través de un link corrupto en un correo electrónico.

Ante cualquier duda o reclamo se puede recurrir a la Subsecretaria de Derechos Humanos y Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo, los días lunes, martes y jueves de 8 a 12 h ubicada en calle avenida del Combate y Sargento Cabral.

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